Dès réception de votre appel / e-mail, un spécialiste d'estimation vous contactera et fixera un rendez-vous afin d'évaluer le volume de votre déménagement soit par une visite à votre domicile / enquête vidéo et nous puissions aussi écouter vos besoins et exigences particulières (caisses spéciales pour tableaux/objets d’art et fragiles, garde-meubles pour effets personnels et mobiliers/meubles de bureaux et voiture et si nécessaire assurance) et également vous fournir quelques conseils et suggestions utiles, la prochaine étape sera prise en charge par notre service commercial.
Le service de cotation collectera les meilleurs taux de fret maritime/aérien/routier Si votre déménagement est domicile à domicile et grâce à un très large choix d'agents (puisque nous sommes accrédités par de nombreuses associations internationales de déménagements) nous vous
préparerons un tarif très compétitif en fonction du volume de votre déménagement (FCL / LCL / AIR).
Après réception de votre accord notre responsable export programmera les dates d’emballages et vous communiquera la référence de votre dossier. Le jour de l'emballage, une de nos équipes viendra à votre résidence avec un chef d'équipe (le nombre d'emballeurs dépend du volume que vous avez). En plus du chef d'équipe, un assistant de déménagement vous rendra visite au moins une fois par jour pour s'assurer que tout se passe comme prévu et vous assister si vous avez des questions. Notre service export prendra en charge votre déménagement de votre domicile de départ jusqu’au port de destination et si c’est un déménagement domicile à domicile il vous assistera avec la coordination de notre agent à destination jusqu’ à votre nouvelle résidence finale.
Si le service requis est un service porte à porte, notre service d'exportation assurera le suivi de notre agent de destination et de la compagnie maritime pour s'assurer que l'envoi arrive et le livre à temps, puis obtiendra le rapport de livraison signé de notre agent de destination.